サイトの利用について

Q
動画コンテンツが再生できません。（Androidをご利用の場合）
A

【AndroidでブラウザはChromeをご利用の場合】

以下の項目・設定について確認をお願いいたします。


●JavaScriptが有効になっているかをご確認ください。

本サイトはJavaScriptを使用しています。

お使いのブラウザでJavaScriptの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞高度な設定＞「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

※機種、ブラウザ、OSのバージョンにより表示が異なります。


●Cookieが有効になっているかをご確認ください。

本サイトはCookieを使用しています。

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていますと動作いたしませんので、有効にしてご利用ください。

Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞サイトの設定＞Cookieが有効になっているか確認


●AndroidでGalaxyをご利用の方

Galaxyブラウザ（Samsung Internet Browser）は動作保証外となります

Chromeブラウザでアクセスいただきますよう、お願いいたします。


●通信環境

Wi-Fi環境では状況が変わるかお試しください。


●また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。

1）ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。

しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

2）ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。

3）機器の日時を正しく設定してください。

4）音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。

ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください。

※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。

※お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も 責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、 実施をお願いします。

※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。


再生が出来ない場合は、お問い合わせフォームより下記の内容をお知らせください。

・使用端末、ブラウザ

・画面の状態（再生ボタンにスラッシュが入っている 等）

・再生が不可能な動画

>>お問合せはこちら

「サイトの利用について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら