ヘルプ・お問い合わせ
グループ・個人への仕事のご依頼はこちらからお願いします。
サイト、ファンクラブに関するお問い合わせは項目詳細ページ下部よりお問い合わせください。
※お問い合わせいただく前に、下記のよくあるお問い合わせより該当する項目をご確認ください。
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Q.
「僕が見たかった青空 雲組単独公演 #11」「僕が見たかった青空 雲組単独公演 #12」「僕が見たかった青空 雲組単独公演 #13」「僕が見たかった青空ワンマンライブ ～2024青春納め～ Day1./Day2.」に祝花を送っても良いですか？
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Q.
個別握手会に祝花を送っても良いですか？
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Q.
「僕が見たかった青空 オフィシャルファンクラブ」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
会員番号はありますか？
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Q.
「月会員」と「年会員」の違いはなんですか？
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Q.
会員にならなくても、コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
ガラケー・タブレットで入会できますか？
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Q.
会員有効期限はありますか？
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Q.
未成年でも入会できますか？
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Q.
海外に住んでいますが、入会できますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
以前登録していて退会しました。再入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
新規会員登録用の返信メールが届きません。
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Q.
【Android】d払い承諾メールが届きましたが、会員コンテンツを利用できません
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Q.
子どもがスマホを持っていない場合の入会方法を教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
名義や登録情報は後から変更できますか？
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Q.
会費と支払方法を教えてください。
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・電子マネーは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
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Q.
クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
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Q.
退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
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Q.
決済方法は変更できますか？
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Q.
決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
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Q.
決済手続きについて教えてください（クレジットカード決済）
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Q.
決済手続きについて教えてください（d払い※ドコモ払い）
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Q.
決済手続きについて教えてください（auかんたん決済）
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Q.
決済手続きについて教えてください（ソフトバンクまとめて支払い）
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Q.
月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
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Q.
同月内に継続解除・再開を繰り返すと、二重課金になりますか？
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Q.
二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
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Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
コースを変更したいです
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Q.
Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。
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Q.
Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
アドレスを変更したのでログインできません。
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Q.
決済が完了しているのにログインできません。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
メンバーコンテンツとは何ですか？
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Q.
メンバーコンテンツが見れません。
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Q.
各メンバーのページにはどこからいけますか？
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Q.
メンバーコンテンツを見ようとするとオフィシャルサイトTOPに戻ってしまいます。
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Q.
バースデーメールが届きませんでした。
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Q.
「僕が見たかった青空オフィシャルファンクラブ」に会員登録すれば、必ずチケットがとれますか？
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Q.
退会しても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？
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Q.
公演の詳細や入場に関するお問い合わせの窓口を教えてください。
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Q.
今からの入会でも申込みできますか？
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Q.
同行者認証ができません。
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Q.
未成年は申込みできますか？また、子どもだけで参加できますか？
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Q.
応募者・同行者が自分の携帯を持っていないのですがチケットは申込みできますか？
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Q.
複数公演当選の可能性はありますか？
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Q.
応募者・同行者入れ替えての応募は可能ですか？
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Q.
お申し込み方法・操作に関するお問い合わせ
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Q.
申込み内容や当落の確認はできますか？
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Q.
登録内容はどこで確認・変更できますか？
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Q.
途中で登録情報を変更することはできますか？
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Q.
名前を間違えて登録してしまいました。
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Q.
名字が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
生年月日・性別を間違って登録してしまいました。
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Q.
メールアドレスが変わりました。
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Q.
登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
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Q.
メールアドレスが変更できません。
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Q.
別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録したほうの登録情報を削除できますか？
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Q.
有料会員登録後、無料会員登録へ変更は可能ですか？
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
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Q.
スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
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Q.
有料会員と無料会員の違いを教えて下さい。
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Q.
サイトからのメールが届きません。
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Q.
無料会員ですが、無料メルマガが届きません。
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Q.
メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
お問い合わせの回答メールが届きません。
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Q.
退会したのにメールマガジンが届きます。
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Q.
突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
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Q.
有料会員コンテンツにアクセス出来ません。
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Q.
動画コンテンツが再生できません。（iPhoneをご利用の場合）
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Q.
動画コンテンツが再生できません。（Androidをご利用の場合）
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
ブログのコメント欄に絵文字は使えますか？
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
無料会員を退会したいです。
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Q.
有効期限より前に退会した場合、会費を日割計算し返金してもらえますか？
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Q.
継続を解除すると支払いはどうなりますか？
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Q.
退会したのですが、請求が継続しています。